Garantia produselor

În baza legislatiei UE si a Legii 449/2003 acordam cumparatorului o garantie legala de conformitate de 2 ani, si dreptul de a anula si returna comanda în termen de 14 zile de la primirea comenzii, indiferent de motiv si fara nici o justificare.

In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garantie este de 12 luni.

In cazul in care produsul nu este disponibil pe stoc, iar consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs, Xkids.ro va rambursa cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii cererii scrise prin email si a produsului in cauza.

Daca produsele pe care le-ati cumparat se dovedesc a fi defecte, noi  le vom inlocui.

 Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Procedura trimitere in service:

Trimiteti produsul in service,  pe adresa de mai jos:

S.C. SMART DEAL S.R.L.

Str. Ion Ionescu de la Brad nr.9, Romania, Bacau, Jud. Bacau

Chemati curierul la dumneavoastra (Fan Courier), si trimiteti cu plata la noi produsul bine ambalat.

In colet pe langa ceas, si cablul de alimentare, mai trebuie sa puneti si o copie dupa factura, pe care sa mentionati defectul.

Ceasul se va trimite fara cartela SIM.

Dupa verificarea produsului veti fi contactata/contactat telefonic pentru a va anunta rezultatul testelor.

Daca produsul nu este defect, veti suporta plata transportului tur-retur.„

Informatii IP

Garantia nu acopera patrunderea prafului sau a lichidelor care nu fac parte din clasa IP pentru care este certificat produsul conform siteului www.xkids.ro.

Informatiile de protectie IP se regasesc pe pagina produsului.

Produsele care nu au informatie despre categoria IP, nu sunt certificate in acest sens.

Prima cifră indică gradul de protecție împotriva contactului cu părțile periculoase și împotriva pătrunderii corpurilor străine solide.

IP 0x: Neprotejat.
IP 1x: Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu un diametru de 50 mm și mai mari
IP 2x: Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu un diametru de 12,5 mm și mai mari.
IP 3x: Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu un diametru de 2,5 mm și mai mari.
IP 4x: Protejat împotriva pătrunderii corpurilor străine solide cu un diametru de 1 mm și mai mari.
IP 5x: Protejat parțial împotriva prafului.
IP 6x: Protejat total împotriva prafului.

A doua cifră indică gradul de protecție împotriva pătrunderii apei.

IP x: Neprotejat.
IP x1: Protecție împotriva picăturilor de apă în cădere verticală.
IP x2: Protecție împotriva picăturilor de apă de până la 15° față de verticală.
IP x3: Protecție împotriva picăturilor de apă de până la 60° față de verticală.
IP x4: Protecție împotriva stropirii cu apă din toate direcțiile.
IP x5: Protecție împotriva jeturilor de apă cu o presiune joasă din toate direcțiile.
IP x6: Protecție împotriva inundării temporare cu apă.
IP x7: Protecție împotriva scufundării temporare în apă (15 cm până la 1 m adâncime).
IP x8: Protecție împotriva scufundării la adâncime în apă. Dispozitivul poate fi scufundat permanent în apă.
IP x9: Protecție ridicată împotriva scufundării în apă, precum și contra efectelor de curățare cu presiune ridicată.

Gradul IP nu se refera la apa sarata. Niciun produs nu poate intra in contact cu apa sarata (de ex: mare).